Preguntas Frecuentes
Sobre los productos
¿Los productos son originales?
La mayoría de los productos que ofrecemos son de alta calidad y están inspirados en diseños populares. Si buscas productos 100% originales, te recomendamos verificar la autenticidad con el fabricante.
¿Cuál es la calidad de los productos?
Nos esforzamos por ofrecer productos de buena calidad a precios competitivos. Sin embargo, la calidad puede variar según el producto. Te invitamos a leer las reseñas de otros clientes para conocer más sobre la calidad de cada artículo.
¿Los colores de los productos son los mismos que en las fotos?
Los colores de las fotos pueden variar ligeramente debido a la configuración de cada pantalla.
Sobre el Envío
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estimado es de 2 a 4 días hábiles. Ten en cuenta que pueden ocurrir demoras debido a factores externos como aduanas.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío varía según el destino del paquete. Puedes calcular el costo de envío al finalizar tu compra.
¿Ofrecen envío gratuito?
Sí, ofrecemos envío gratuito en pedidos para Región Metropolitana y Región de Valparaíso.
¿Cuál es el método de envío?
Nuestra Transportadora preferida de Chile Bluexpress, se encarga de las entregas.
Sobre los Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Débito, Crédito, Prepago.
¿Es seguro realizar una compra en su tienda?
Sí, nuestra tienda cuenta con un sistema de seguridad de última generación para proteger tus datos personales y financieros.
¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?
Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los [X] días posteriores a la recepción de tu pedido. Para más información, consulta nuestra política de cambios y devoluciones.
Sobre la Tienda
¿Cómo puedo contactarlos?
¿Tienen tienda física?
Actualmente somos una tienda en línea.
Sobre los cambios y devoluciones
¿Puedo cambiar mis artículos?
Sí, por supuesto. Puedes cambiar tu artículo por otro de igual o mayor valor. Por favor, consulta nuestra política de cambios para conocer los requisitos y procedimientos específicos.
¿Cuál es el plazo para devolver un artículo?
Tienes [número] días naturales a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
¿Tengo que pagar algo por la devolución?
Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el cambio o devolución se deba a un error por nuestra parte (producto defectuoso, envío incorrecto, etc.).
Sobre la Compra
¿Cuáles son los pasos para comprar?
Comprar en nuestra tienda es muy sencillo. Solo tienes que seleccionar los productos que te gustan, agregarlos al carrito, completar tus datos de envío y pago, y ¡listo! Recibirás una confirmación de tu pedido por correo electrónico.
¿Es seguro comprar en la tienda?
¡Totalmente seguro! Utilizamos sistemas de pago en línea seguros y encriptados para proteger tus datos. Además, contamos con certificados de seguridad que garantizan la protección de tu información personal.
¿Qué debo hacer si recibo un artículo incorrecto o defectuoso?
Si recibes un artículo incorrecto o defectuoso, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para que puedas devolvernos el artículo y te enviaremos uno nuevo sin coste adicional.
Sobre el catálogo de productos
¿Hay suficientes detalles de los productos?
Nos esforzamos por proporcionar la mayor cantidad de detalles posible sobre cada producto, incluyendo descripciones detalladas, imágenes de alta resolución y especificaciones técnicas. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos.
¿Hay varias alternativas para el mismo producto?
Sí, ofrecemos una amplia variedad de productos para que puedas encontrar el que mejor se adapte a tus necesidades. Si estás buscando alternativas a un producto en particular, puedes utilizar nuestros filtros de búsqueda para encontrar opciones similares.