En Compre Ahora, nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia de compra posible. Esta política de cambios y devoluciones detalla las condiciones bajo las cuales puedes realizar cambios o devoluciones de productos adquiridos en nuestra tienda en línea.

Derecho de Retracto

• Plazo: Tienes un plazo de 2 días hábiles desde la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio o devolución, siempre y cuando el producto se encuentre en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin signos de uso y con todos sus accesorios originales.
• Excepciones: No se aceptarán cambios ni devoluciones en productos personalizados, bienes perecederos, productos de higiene personal o aquellos que hayan sido claramente indicados como no retornables en la descripción del producto.

Condiciones para Cambios y Devoluciones

• Estado del producto: El producto debe estar en perfecto estado, sin daños, manchas o señales de uso.
• Empaque original: El producto debe devolverse en su empaque original, incluyendo todas las etiquetas y accesorios.
• Comprobante de compra: Debes presentar el comprobante de compra original.

Procedimiento para Cambios y Devoluciones

1. Notificación: Comunícate con nuestro servicio de atención al cliente a través de contacto@compreahora.cl para solicitar un cambio o devolución.
2. Autorización: Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te proporcionará un número de autorización de devolución, así como las instrucciones para enviar el producto.
3. Envío: Deberás enviar el producto a la dirección que te indicaremos, asumiendo los costos de envío.
4. Reembolso: Una vez que hayamos recibido y verificado el producto, procederemos a realizar el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra original. El plazo para el reembolso puede variar según tu entidad bancaria.

Cambios

• Disponibilidad: Los cambios estarán sujetos a la disponibilidad del producto en nuestro inventario.
• Diferencia de precio: En caso de que el nuevo producto tenga un precio diferente, se aplicará la diferencia al momento de realizar el cambio.

Excepciones

Nos reservamos el derecho de rechazar cambios o devoluciones si el producto no cumple con las condiciones establecidas en esta política.

Costos de Envío

Los costos de envío por cambios o devoluciones correrán por cuenta del cliente, a menos que el cambio o devolución se deba a un error por parte de Compre Ahora.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con cambios o devoluciones, por favor contáctanos a través de Soporte Personalizado.

Importante:

• Esta política puede ser modificada en cualquier momento. Te recomendamos revisar esta página regularmente para conocer las actualizaciones.
• Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas los términos y condiciones establecidos en esta política.